12月上旬,全國首家美的全屋智能整裝體驗館在佛山三水開業,在商業場景多變分化、品質化需求主導消費升級的當下,以怎樣的終端形式滿足用戶不斷提升的場景體驗,重構人、貨、場景關系,提升商業終端附加價值,是已經步入存量化博弈的國內家電市場的一個現實課題,全屋智能整裝是美的解析這一課題的答案。
美的以全屋智能整裝的方式切入前裝領域、整合家居建材資源、構建從設計端到服務端的沉浸式體驗場景,可為用戶整體智能家居需求提供一站式、一體化解決方案,整個美的集團的全系列、全品牌智能化家電產品在這種創新終端形式中將得到全面展現。這可以視為是美的打破傳統商業形態的邊界、終端變革的又一創舉;而且,這種商業形態于國內市場將逐步建到100家左右。
場景分化驅動終端延伸
從線下家電連鎖到區域性地方賣場,從專業化流通渠道到品牌專賣店,從線上傳統電商到社群社交電商,從建材市場到家裝設計渠道,從內容電商到直播帶貨,用戶接觸家居、家電等產品與服務方面的商業場景從未像現在這樣如此豐富。
尤其是在品牌方與消費端之間由“人找貨”演變到“貨找人”之后,用戶在智能化家居解決方案的選擇上和品牌方對需求資源的覆蓋能力上,都形成了交叉式的錯位、矛盾和痛點。
而在用戶層面,消費者對家電產品的需求由既有的單一化智能向全屋聯動的智慧解決方案進階,碎片化、分散化、片段化的智能場景及現如今絕大多數的商業形態都無法全面覆蓋并滿足用戶全群體的整體式消費需求。無論是消費模式還是商業形態都在從散點式消費向一體化、整體式方向進化,這也是為什么過往幾年全品類家電終端場景、套系化產品銷售在全國市場快速擴大的原因之一。
需求端還在牽引商業資源向前裝領域集中,一個顯而易見的趨勢是建材市場逐步成為家電產品流通通路和終端形式之時,家裝公司、設計師在中高端產品、智能化、套系化產品上扮演著越來越重要的角色。
于是,漸向前裝成為了整個家電行業的集體行為。三年之前,以集成灶、新風系列、家用中央空調等為代表的產品掀起了前裝熱潮,隨著消費場景分化、家居一體化需求的大面積涌現,前裝領域之于家電產品的商業價值開始快速展露,并成長為一種新型的商業形態,這也是商業終端進一步向前端延伸的一種直接表現。
此次美的推出的全屋智能整裝體驗館有別于傳統形式的智慧家居場景終端,不僅僅是品牌方自身產品的沉浸式智能化場景展示,同時突破了既有智慧生活館的商業邊界,融合前裝市場且接入家居外部資源,為用戶打造出一站式、整體式全屋智慧生活解決方案。
跨界孖酷創新終端形式
終端形態的變化、分化及用戶消費習慣的變遷,正在驅動越來越多的企業進行終端形式的創新,前裝熱潮就是企業在從適應變化向駕馭變化進步,但美的全屋智能整裝體驗館并不是簡單地進行智慧家居場景的展示。筆者了解到,美的跨界聯合尚品宅配集團旗下的全新柜類定制品牌——孖酷mrkoq——打造“家裝+家具+家電”建店模式。
在家居整體式需求主導消費升級的當下,單一品類難以滿足這種趨勢,跨界多品類整合,于設計端便提供一站式服務,可以讓用戶節約大量的時間成本、交易成本等等。而且,用戶對家電產品本身的需求漸趨前置化,在裝修設計階段就已經在考慮家電產品與家居環境的融合狀況,所以國內很多的家電企業在建材市場、設計公司開設出品牌或產品專區。
而美的全屋智能整裝體驗館所呈現出的“家裝+家具+家電”模式,以終端形態創新,融合了多個領域的消費需求資源,推動美的從銷售智能單品到銷售局部空間場景及全屋智能解決方案的核心能力的不斷提升。
12月10日美的在佛山三水開出了全國第一家全屋智能整裝體驗館只是開始,據悉,未來美的將在全國范圍內開設100家全屋智能家居整裝體驗館,這也意味著美的將在全屋智能賽道上全面發力。
事實上,作為一家把“全面智能化”寫入企業核心戰略的科技化集團,美的在智能化上方面的布局已經從既往的單品智能、人機交互、場景智能升級到了全屋智能,憑借著強大的技術研發能力、家電多品類體系能力、多品牌消費群體覆蓋能力,美的也是國內為數不多能夠在泛家居領域為用戶提供整體式智慧生活解決方案的企業,而全屋智能整裝體驗館的開出讓用戶對“美的智慧家”的形象有了更為深刻的感知和體悟。
直觸用戶智慧生活落地
品質化消費升級牽引著智慧生活需求快速涌現,全屋智能家居訴求也藉此應運而生,全屋智能整裝體驗館糅合了全場景、全品類、自進化三大優勢,直接觸達用戶,實現了智能家電、智能家居、智能生態等等多個方面的互聯互通;在推動智慧生活落地的同時,使得美的在更為廣泛的智慧家居領域內樹立起了行業演進的標桿與模范。
據了解,美的全屋智能整裝體驗館所呈現的智慧家全屋智能解決方案,擁有智慧設計、智慧場景、智慧產品、智慧服務、智慧管家、智慧生態六種能力,可充分滿足用戶的智能化、個性化、品質化、健康化、家居一體化等等全方位的需求。
美的此次推出的全屋智能整裝體驗館不僅僅是給用戶在智慧生活落地、解決方案選擇上提供了一個全新的消費場景,更是在給國內泛家居領域的商業模式變革提供了指引,尤其是在前置倉、送裝一體模式得到大面積推行之后,美的不僅在前端直觸用戶,也在后端實現了用戶直達的能力,進而形成了從設計端到服務端的一體化閉環模式。
從美的計劃布局100家全屋智能整裝體驗館還可以看出,盡管以全渠道方法對分散的消費場景進行全覆蓋是企業規模化發展的核心路徑之一,但是立足全屋家居智能以異業聯合、跨界整合的解決方案滿足用戶智慧生活的要義所在。美的的全屋智能整裝體驗館,改變了傳統概念中品牌專賣店模式,家電、家居、家具相互之間的邊界也將被逐步消弭。
來源:中國著名品牌網
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