隨著生活水平的提高,人們購買廚具產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是滿足于使用的功能,如何體現(xiàn)個人品味、帶來更愉悅的居家體驗成為更多人的追求。因此,對于廚具企業(yè)而言,只有充分滿足消費者情感需求以及品味需求,真正打動消費者才能不斷的提高競爭力,獲得更為長遠的發(fā)展。
當消費者放棄購買某品牌時,人們往往會以為是由于該商品質(zhì)量低劣,設計粗糙等等。其實未必,因為消費者是否購買某產(chǎn)品不單取決于理性選擇,還取決于心理與情感因素。
隨著人們生活水平的提高,品牌的感性層面正越來越受到消費者的關(guān)注,并且成為了他們評價產(chǎn)品的依據(jù)。因此,一個好的產(chǎn)品,不僅要給人們提供能滿足生理需求的物質(zhì)利益,還要提供能滿足人們心理需求的精神利益。廚具廣告不是將冷冰冰的產(chǎn)品硬賣給消費者,而是要注入一種情感來打動消費者,讓他們對產(chǎn)品動情。
除了滿足情感需求,情感銷售還包括另一個同樣很重要的方面,即要滿足品位需求。
作為現(xiàn)代家居的一個重要元素,廚具除了方便廚房使用的基本功能外,還是家居裝修給人的第一印象的首要元素,也是屋主生活品位的體現(xiàn)。而80、90后作為如今家裝市場的主力軍,他們追求極致的品位生活,追求以不同的品質(zhì)細節(jié)和不同的風格標準演繹不同的個性和品位。因而,滿足這些消費者的品位需求,對廚具品牌競爭顯得尤為重要。
現(xiàn)在大量廚具廣告都是類似的,口號式、行為支配式的表達與新生代的消費精神發(fā)生了嚴重的背離。在面向新人群推出新品牌時,企業(yè)應提出一個能引發(fā)共鳴的“觀念”,再通過交互將此變成一種群體體驗。
可見,情感的確是絕佳的銷售模式,也是各大門企所應該看重的。如今,各行各業(yè)都已經(jīng)進入了情感消費時代,廚具企業(yè)也必須跟上發(fā)展的腳步,不能一味地死板、一味地強調(diào)產(chǎn)品的屬性,不能滿足消費者心理上的更多需求,被市場淘汰是遲早的結(jié)果。
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