2014年夏天,在盛夏炎炎伏暑高溫下,各場大戲輪番上演。銀幕上,郭少韓少的“撕逼大戰(zhàn)”正打得火熱;銀幕下,建材行業(yè)“銷售渠道之爭”也塵囂掘起。當傳統(tǒng)企業(yè)還在靠硬廣宣傳,奔波于各大賣場、店面撕破喉嚨叫賣廚房電器時,已經(jīng)有人將廚電賣到了互聯(lián)網(wǎng)上,涉及范圍不僅包括天貓、京東等主流電商平臺,還包括微信、APP等移動手機平臺,并取得了不俗的業(yè)績。但是筆者不禁要問,渠道變革的實質(zhì)是什么?當渠道“靠不住”的時候,我們究竟還能靠什么賣廚房電器?
正如剛才所說,社會在演進,時代在變革,除了傳統(tǒng)賣場的升級轉(zhuǎn)型以外,互聯(lián)網(wǎng)的興起也為行業(yè)的銷售渠道創(chuàng)造了新的可能。中華廚具網(wǎng)天貓、京東等電商平臺的崛起也帶動了建材家居行業(yè)的電商發(fā)展,一時之間“江湖同盟”天貓團購節(jié)、紅星美凱龍旗下星易家以及曲美旗下的曲妙等電商平臺都發(fā)展得“風生水起利用互聯(lián)網(wǎng)渠道隨之創(chuàng)造的銷售神話也的確令人艷羨。從”賣場時代“、”電商時代“到現(xiàn)在呈異軍突起之勢的”移動時代企業(yè)也隨之將廚電從實體店賣到“電腦”再賣到“手機”。隨著時代與科技的進步,似乎未來還有無限可能,“走到哪,賣到哪”想到哪,賣到哪“。如果要用一句話為未來渠道做個注解,那只能是”見證奇跡的時刻“。
從當前行業(yè)銷售渠道來看,似乎哪兒都能買廚電,哪兒也能賣廚電。單從現(xiàn)有的渠道模式來看,當傳統(tǒng)賣場以雷霆萬鈞之勢急劇擴張之時,電商O2O模式冷不防戳中其發(fā)展“脊梁骨無疑使傳統(tǒng)賣場受到不小沖擊。當電商平臺迅速崛起之時,中華廚具網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)平臺又亮劍出鞘,寒光逼人。一時之間,廚電行業(yè)渠道模式的更新與變革似乎”真的停不下來“。
然而,就在人們?yōu)閯?chuàng)新渠道模式歡欣鼓舞,沉浸在渠道變革所帶來的利潤當中時,其發(fā)展弊端也日益顯現(xiàn)。有資料顯示,盡管利用品牌團購所創(chuàng)造的品牌、價格等優(yōu)勢使得各企業(yè)的訂單量在“雙十一”天貓節(jié)中猛增,但后期的退貨率卻高達71.34%,體驗對于引導購物來說,起到?jīng)Q定性作用。從傳統(tǒng)渠道選購廚電,消費者不僅可以眼看、觸摸,還可以即時咨詢,各感官地了解產(chǎn)品情況。而電商等互聯(lián)網(wǎng)渠道,沾沾自喜地以為把脈住了時代發(fā)展的潮流趨勢,實則卻是將消費者的實際體驗全方位地剝削掉了。即使看到的,也只是難以規(guī)避色差問題的產(chǎn)品照片,往往與“眼見為實”的效果相去甚遠。
因此,從實體店到電腦,再到手機,如果企業(yè)升級的都只是單方面的渠道,還是難以得到長遠的發(fā)展。反之,企業(yè)應該跳出渠道的桎梏,以“思維”出奇制勝。例如,在互聯(lián)網(wǎng)已成大勢的時代背景下,廚房電器企業(yè)想要發(fā)展不是一味地學習電商平臺,模仿其它行業(yè)大走電商之路,而是必須去了解學習“電商思維或者說”互聯(lián)網(wǎng)思維“。為什么在體驗完全缺失,沒有安全感的情況下,還是有無數(shù)的消費者愿意為其冒險?電商扼住消費者咽喉的就只有一點——”**格“。在這種**格的背后,隱藏的則是電商平臺省”中間成本“的游戲,少了一層層經(jīng)銷商的瓜分,以及實體開店的巨額成本,產(chǎn)品才能在較低成本中以較低的價格直接面對消費者。因此”去中間化“則是廚電等傳統(tǒng)家電企業(yè)所必須掌握的精髓。
不論渠道如何變換,企業(yè)找到“去中間化”的良方,即使是傳統(tǒng)渠道也將大有可為;相反,缺乏這種“思維即使走上了電商互聯(lián)網(wǎng)平臺,也只能算是走上了高壓線,隨時都有被”電死“的危險。另外,”互聯(lián)網(wǎng)思維“的另一特點就是敢于創(chuàng)新和突破,破舊立新是廚電企業(yè)應對未來行業(yè)發(fā)展的方法。
如果有一天,中華廚具網(wǎng)我們不能靠渠道賣廚房電器還能靠什么?我想,有思維有靈魂的企業(yè)自然會有自己心中的答案。這就是“思維”的逼格,傲嬌也好,高貴冷艷也罷,用思維走出自己的路,就是個性。