故事一

酒店要舉行一場聯誼會，總經理秘書lisa跟你說：“你的嗓門高，來曲獨唱吧?！蹦阏f：“我不去，我唱得很難聽?！眑isa說：“那你去試試做主持人吧?！蹦阏f：“我不去，我形象不好。”lisa說：“那你能干什么？”你說：“我只為客人服務?！眑isa說：“好，你就為在場的嘉賓服務吧。”

感悟：在職場，不能只知道為客人服務，除了本職工作，酒店里的其他事情都應該嘗試著主動去做。如果什么事都不去關心，什么情況都以本職工作為擋箭牌推托，久而久之，你就只能原地踏步。

故事二

總經理視察工作，看到其他員工都很悠閑，而只有你在做服務。總經理頓時贊不絕口：“有這樣勤奮的員工，是我們酒店的幸事！”秘書lisa對總經理說：“他很勤奮沒錯，但是，那些客人的服務都已經做好了，他還在做服務，這不是制造假象嗎？”總經理一看，果真如此，不禁搖頭嘆息。

感悟：你的勤勞毋庸置疑，沒有功勞也有苦勞的結果，雖然讓人不便指責，卻讓人嘆息，在職場，你忙碌與否并不重要，領導看重的是你把工作做好了沒有。與其勞而無功地超負荷工作，不如抽時間靜下來思考如何提高效率，增加效益。

故事三

酒店生意不理想，你想到一個非常好的營銷方法，但是以你一人之力根本無法做到。這時，你想到了思維活躍、布局嚴謹的同事小陳，但是你的擔心像小陳尋求幫助后，小陳會把功勞搶走，所以在三分鐘的熱血沸騰之后，就放棄了。

感悟：你的營銷方法沒得到實施，不是你智力不行，而是你沒有合作的胸襟。個人的才智、力量終究有限，要想有一番作為，需要合作伙伴。在與人合作之前，你就要有與人分享成果的準備。因為合作既包括工作，也包括分享。

故事四

年終大會上，你又沒被評上“勞模”。你委屈地向秘書lisa申訴：“為什么我最勤勞、最辛苦，卻年年評不上先進？”lisa笑著說：“是啊，你的服務做得無人能及，可是，我們要的不單單是只會做服務的員工?！?/p>

感悟：酒店在不斷發展，如果固步自封，遲早會被淘汰。只要你關注市場的發展方向，關心酒店的需求，學習新的技能，那么，你才會成為酒店所用，成為酒店的驕傲。

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