近幾年，“感情留人”似乎被人說濫了。但對于人才來講，他們具有強(qiáng)烈的求知欲、自信心、自尊心和榮譽(yù)感，其高層次精神需求尤為突出。因此，對于人才，管理者不能把他們視為“經(jīng)濟(jì)人”，僅僅滿足其生存和物質(zhì)的需要，而要在管理中貫穿尊重、信任、溝通、關(guān)心、贊美等情感激勵手段，尊重他們的人格，給予他們公正評價，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的多方面的需求，從而在企業(yè)營造出人性化的、以人為本的環(huán)境與氛圍。情感激勵是激勵人才最好的又是最廉價的方式。尊重、信任、溝通、贊美、關(guān)心是情感激勵的主要方式。

1 尊重

尊重是企業(yè)對個體或群體的崇高評價與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段，它有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。員工只有感覺到自己被尊重、被認(rèn)可，才會竭盡全力地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智，特別是對能力和組織感召力比較突出，渴望被別人肯定與認(rèn)可的人才來說更是如此。根據(jù)崔學(xué)鴻的一份調(diào)查顯示，高達(dá)78.2%的被調(diào)查者希望管理者：工作時像領(lǐng)導(dǎo)，非工作時像朋友；52.8%的被調(diào)查者認(rèn)為管理者對人才的尊重和認(rèn)可是最能激發(fā)他們積極性和創(chuàng)造性的因素。因此，尊重應(yīng)當(dāng)成為激勵人才的第一要義。

2 信任

其激勵深度大，維系時間長，“士為知己者死”就說明了信任的巨大激勵作用。人才的工作獨(dú)立性較強(qiáng)，沒有固定的工作程序，具有較大的隨意性和主觀支配性，信任是對他們最好的管理。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助說：“激發(fā)部下發(fā)奮圖強(qiáng)的工作秘訣，就是信賴部下，讓他們自主自發(fā)地去工作。當(dāng)然，這并不意味著對部下不聞不問。作為管理者，該說的話還是要說，但必須注意說話方式，以免在批評時傷害部下的自尊心。這是我在長期的實(shí)踐中感悟到的一點(diǎn)心得。”

3 溝通

鄰導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓，也是很可能被管理者忽視的激勵方式。韋爾奇認(rèn)為，比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用70%的時間與他人溝通，剩下30%的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。對于管理者而言，通過溝通可以使人才對公司的文化、管理制度有一個正確的認(rèn)識，同時也是了解人才，調(diào)查研究，爭取支持，汲取智慧的最佳手段。對人才來講，管理者與他溝通，是關(guān)心他，信任他的表現(xiàn)，也是他了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，獲得工作信息的主要渠道。在溝通的過程中，人才提高了理論水平和策略水平，進(jìn)而養(yǎng)成獨(dú)立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉進(jìn)了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此，溝通是情感激勵的重要方式。

4 贊美

贊美是企業(yè)管理的一種有效方式，在企業(yè)管理中，贊美是激勵員工最快捷、最實(shí)用、最經(jīng)濟(jì)的辦法。管理者通過贊美可以達(dá)到以下效果：一是可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和工作激情。二是可以保證工作質(zhì)量，促進(jìn)工作的順利完成。三是可以體現(xiàn)管理者的個人修養(yǎng)。四是可以樹立管理者的個人威信。五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。贊美也要講究方式方法，如要真誠、及時、具體、如實(shí)，講藝術(shù)。

5 關(guān)心

有人說“管理就是嚴(yán)肅的愛”，要讓人才死心塌地地為企業(yè)服務(wù)，必須從關(guān)心開始。關(guān)心人才是全方位的，必須是管理者想人才之所想，急人才之所急，切實(shí)解決他們在生活、工作、學(xué)習(xí)中的困難和細(xì)節(jié)問題，解決他們的后顧之憂。這是很強(qiáng)的感情投資。關(guān)心包括許多方式，如：帶薪休假；病假激勵；全勤獎勵；提供健身器材；組織業(yè)余文化活動等等。通過這些方式，可以為員工營造一個舒適、相互信任、相互關(guān)心、團(tuán)結(jié)融洽的工作環(huán)境，使他們心情愉快，努力工作。

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