(記者王紹芳)春節將至,忙碌一年的人們都希望在除夕夜與家人團聚,輕松愉快地吃上一頓年夜飯,而訂餐時約定不明、責任不清,往往給消費者權益受損埋下隱患,為此,中國消費者協會聯合天津市消費者協會于昨日發布消費提示,提醒消費者預訂年夜飯時應注意以下幾點。
首先,最好選擇較為熟悉、經營情況穩定的酒店或飯店預訂年夜飯,要問清年夜飯收費標準,如能否自主點菜、能否自帶酒水、有無額外收費項目等。其次,詳細約定訂餐的價格、用餐時間、菜品名稱、房間及用餐人數、付款方式以及違約責任等項目。建議使用天津市工商局制定的《天津市訂餐服務合同》示范文本。此外,盡量不要選擇設置最低消費、收取開瓶費等不合理費用的飯店。消費者要注意分清“訂金”和“定金”的區別。“訂金”屬預付款性質,不具備擔保性質,交易不成,又無另外約定時,商家應當返還訂金;而“定金”則不一樣,如果商家違約就要雙倍返還,如果消費者違約,商家則不再返還定金。用餐后付款時,消費者要“先看賬單后結賬”,認真核對菜品及價格,發現問題及時維權。最后,消費者要注意保存好預訂單據、文字協議、消費清單,消費完畢后應索要發票,以便合法權益受侵害時維權有據。
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