10月22日，在上海結合主辦的2015中國高端廚衛市場峰會上，中怡康發布了《中國高端廚衛消費行為調研陳述》，該陳述為高端用戶畫像，發現他們更傾向知名度高、告白多、國外品牌、售后服務好、專注于某一范疇的專業品牌。《中國高端廚衛消費行為調研陳述》對中國高端廚衛用戶痛點進行分解與解讀，首要分為布景和研究結論兩部份。跟著中國經濟的快速成長，中國已是一個高端人群的主要產出地，他們的糊口體例對家電功能的需求也在發生轉變。在此布景下，中怡康但愿經由過程深切領會高端消費者的糊口形態和對廚電產物的利用環境和需求狀態，從而為企業找到市場機遇和切入點供給鑒戒。外驅動力不足，家電市場減速2015年前8個月，國內家電整體范圍達1.03萬億元，同比增加4.8%。廚衛產物零售范圍達1001億元，同比增加11.1%，高于家電整體程度，但比擬2014年同期下滑了3.6個百分點。2014年同期廚衛產物零售范圍為901億元，2013年同期為786億元。廚衛產物包括熱水器(不含太陽能)、浴霸、吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、洗碗機、水處置設備等產物。

成長階段不盡不異，新興品類放量增加

熱水器、吸油煙機、燃氣灶等范圍較大同時增速對比安穩;清水設備、電烤箱和洗碗機快速增加。按照中怡康的推總數據，具體來看，2015年1~8月，洗碗機的零售額為6.2億元，同比增加59.8%，零售量為14萬臺;電烤箱的零售額為24億元，同比增加51.4%，零售量為408萬臺;清水設備的零售額為151億元，同比增加41.1%，零售量為639萬臺;燃氣灶的零售額為130億元，同比增加9.0，零售量為1264萬臺;燃氣熱水器零售額為163億元，同比增加13.2%，零售量為861萬臺;吸油煙機零售額為213億元，同比增加11.4%，零售量為933萬臺;消毒柜零售額為398億元，同比增加4.4%，零售量為294萬臺;微波爐零售額為48億元，同比增加6.2%，零售量為710萬臺;浴霸零售額為15億元，同比下降5.3%，零售量為261萬臺;清水設備零售額為46億元，同比下降22.9%，零售量為667萬臺;電儲式熱水器零售額為163億元，同比增加2.7%，零售量為1098萬臺。高端產物繼續走高

與2014年同期比擬，4000元以上吸油煙機、2000元以上燃氣灶、3000元以上熱水器占整體市場零售量的份額均有分歧水平上升。中怡康的監測數據顯示，與客歲同期比擬，今年1~8月，4000元及以上吸油煙機產物的零售量份額從15.6%晉升到19.1%，2000元及以上燃氣灶的零售量份額較客歲同期晉升了近2個百分點，3000元及以上熱水器的零售量占比從15.7%增加至18.0%。

為高端用戶畫像

高端用戶首要是私企老板、高級經管人員或單元主干人員，成就顯著;擁有自己的企業或股份、不動產和高級車等資產，5萬元以上的家庭月收入，財富可不雅。好比一位受訪者家里有一個價值1000元電熱水壺，除了不燙手還有童鎖，可以護衛家里的孩子。高端用戶愿意花這個代價買電水壺，但愿按照自己的樂趣快樂喜愛干事情。

對于高端的界說用戶有自己的評判尺度，首要包括以下幾個維度，品牌、價錢、外不雅、手藝、利用體驗和采辦體驗等。重點的維度好比品牌，高端用戶判定這個品牌是不是是高端，首要經由過程知名度高、告白多、國外品牌、售后服務好、專注于某一范疇的專業品牌這幾個特征。以下節選廣州、上海兩個城市的幾組消費者評價，如廣州消費者的評價是“品牌我喜好一些國外大品牌，就是知名品牌”。上海消費者的評價是：“我感覺告白做很多，相對來講領會得對比深刻，我不成能每次都到商場里去找什么更好，我怎樣明白它更好呢，告白告知我什么好，是很主要的領會渠道。”“一個品牌若是多元化，又做這個又做誰人反而做欠好，專一地做出來可能手藝各方面對比好一些。”

具體來看，外不雅包括設計感強、顏色沉穩、不花俏耐看等。智能包括簡化、感應功能，功能不繁多、操作不復雜等。采辦體驗包括講授、演示和服務等。

高端用戶的決議計劃進程分為4個步調。第一是初選品牌調集，基于知名度、告白和專業性。第二是對比品牌調集，基于線上和線下口碑，出格存眷差評。第三是體驗品牌調集，基于導購熱誠水平，產物專業性、手藝進步前輩性和機能。第四是性價比品牌調集，基于促銷環境、性價比和家裝氣概。

高端用戶的利用痛點包括潔凈、操控和外不雅。具體來講，吸油煙機是潔凈、操控和噪音，燃氣灶是潔凈和溫控，熱水器是外不雅、噪音和溫控，清水機是外不雅、維持和水質監測。高端用戶期望的產物可以或許實現人機互動，具體來講，吸油煙機能自感應、異味去除、降解油，燃氣灶能精準控溫、爐頭簡化、自感應，熱水器能精準溫控、低噪音、預約，清水機可以系統模塊化、易潔凈和自檢測水質。

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