2020年1月1日，《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》（簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》）正式實(shí)施，《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)品具備安全性是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的最基本要求，生產(chǎn)者向市場(chǎng)投放安全的產(chǎn)品是生產(chǎn)者的首要義務(wù)。
自《規(guī)定》開(kāi)始實(shí)施以來(lái)，以前未曾包含在內(nèi)的家電缺陷產(chǎn)品也被召回，開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)品召回管理的新局面，而在家電領(lǐng)域，涉及的主要是小家電產(chǎn)品，其中不乏有像飛利浦、蘇泊爾、利仁等知名品牌。
不可否認(rèn)，《規(guī)定》的實(shí)施將進(jìn)一步提升消費(fèi)品的安全水平，對(duì)于家用電器，像電飯煲、電壓力鍋、電水壺等小家電品類(lèi)，均屬于消費(fèi)者幾乎每日都會(huì)用到的，此外，電吹風(fēng)、電動(dòng)剃須刀等個(gè)護(hù)類(lèi)小家電也給我們的生活帶來(lái)了很多方便。所以，這些小家電產(chǎn)品的安全性不言而喻。比如，產(chǎn)品電源線不達(dá)標(biāo)會(huì)引起絕緣皮損壞甚至造成短路及火災(zāi)事故；產(chǎn)品原材料耐燃、耐非正常熱不合格會(huì)留下火災(zāi)等安全隱患；電磁爐臺(tái)面機(jī)械強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)會(huì)引起面板破裂，等等。
實(shí)際上，原材料有缺陷，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的小家電同樣會(huì)發(fā)生爆炸、自燃等現(xiàn)象，其危險(xiǎn)性不比其他電器低。
行業(yè)提速發(fā)展，質(zhì)量底線不能破
近幾年，傳統(tǒng)大家電市場(chǎng)無(wú)論是品牌格局或是發(fā)展空間都已經(jīng)比較成熟穩(wěn)定了，向小家電領(lǐng)域擴(kuò)張的趨勢(shì)凸顯。加之因小家電市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低、對(duì)制造技術(shù)的要求簡(jiǎn)單，很多非家電品牌也紛紛入局，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出“百家爭(zhēng)鳴”、“蜂擁而上”的局面，同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象日益嚴(yán)重，產(chǎn)品質(zhì)量難統(tǒng)一。
2020年，疫情來(lái)襲，多行業(yè)受阻嚴(yán)重。然而社交電商與直播帶貨的持續(xù)升溫卻讓小家電憑借良好的社交屬性站上了發(fā)展的風(fēng)口之上，品類(lèi)和規(guī)模高速增長(zhǎng)，熱度持續(xù)升溫。與此同時(shí)，為不斷滿足用戶(hù)需求，小家電產(chǎn)品更是加速迭代升級(jí)，更多的創(chuàng)新元素被應(yīng)用于產(chǎn)品之中，致使目前市場(chǎng)上的小家電種類(lèi)繁多，型號(hào)也各不相同，所帶來(lái)的弊端就是更加難于管控。而且，企業(yè)為加碼小家電的科技性能創(chuàng)新投入，構(gòu)建自身差異化優(yōu)勢(shì)，存在一些為追求利潤(rùn)而犧牲質(zhì)量的不良現(xiàn)象。雖然市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)也在不斷加強(qiáng)對(duì)小家電產(chǎn)品的安全檢測(cè)，但難度依然較大。
國(guó)內(nèi)小家電的生產(chǎn)企業(yè)一般規(guī)模比較小，生產(chǎn)條件也有限，多年來(lái)新舊品牌交替不斷，市場(chǎng)持續(xù)淘汰和更迭。鑒于2020年小家電市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展，無(wú)論從消費(fèi)者還是行業(yè)的長(zhǎng)期利益角度考量，都不能忽視小家電安全質(zhì)量管理存在的諸多問(wèn)題。小家電實(shí)際上具有快消品的特征，更新?lián)Q代的頻率相對(duì)較高，利潤(rùn)空間也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，但保障產(chǎn)品質(zhì)量這一底線不能破。
小家電大體驗(yàn)，多維度賦能產(chǎn)品價(jià)值
科技的不斷進(jìn)步確實(shí)給小家電行業(yè)帶了無(wú)限的發(fā)展空間，小家電屬于十分注重用戶(hù)體驗(yàn)感的產(chǎn)品。面對(duì)追求時(shí)尚、便捷、高科技的年輕消費(fèi)群體，作為能夠提高人們生活質(zhì)量的家電產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更智能、美觀、便捷，才能更好的滿足不斷出現(xiàn)的潛在消費(fèi)需求，這也成為相關(guān)企業(yè)努力的方向。因此，拓展新興細(xì)分品類(lèi)成為行業(yè)內(nèi)的重要驅(qū)動(dòng)力，尤其是2020年受大環(huán)境影響，小家電市場(chǎng)迎來(lái)機(jī)遇性發(fā)展，在產(chǎn)品功能、外觀設(shè)計(jì)、智能互聯(lián)等方面都具備了良好的創(chuàng)新性。
與此同時(shí)，緊抓產(chǎn)品質(zhì)量安全始終不容忽視。當(dāng)下社會(huì)，人們?cè)絹?lái)越看重生活品質(zhì)的提升，小家電在這其中扮演著舉足輕重的角色，但當(dāng)品質(zhì)與安全產(chǎn)生碰撞的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)更看重安全。未來(lái)，要持續(xù)保持行業(yè)熱度，實(shí)現(xiàn)從機(jī)遇性發(fā)展向規(guī)模性發(fā)展的轉(zhuǎn)變，一定要從質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)計(jì)等多個(gè)維度去賦能產(chǎn)品價(jià)值，推動(dòng)產(chǎn)品“高端化”發(fā)展。
《規(guī)定》的實(shí)施，對(duì)消費(fèi)者起到了保護(hù)的作用，對(duì)企業(yè)起到了制約的作用，順勢(shì)也將加速行業(yè)淘汰一部分質(zhì)量不合規(guī)的產(chǎn)品。今后召回范圍逐步擴(kuò)大，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全指標(biāo)等要求會(huì)更高。新消費(fèi)時(shí)代，也是考驗(yàn)產(chǎn)品力的時(shí)代。
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