隨著80后、90后逐漸成為市場的主力消費人群，消費群體年輕化也在消費觀念上發(fā)生了巨大的變化。與追求價格優(yōu)勢與性價比的父輩們不同，年輕人消費能力更強(qiáng)，他們在追求更高端產(chǎn)品的同時，也更追求個性化的設(shè)計，更貼心的服務(wù)體驗。

       “春江水暖鴨先知”,作為第一線面對消費者的企業(yè)對此深有感觸?！皬南M者層面來看, 消費者更注重健康， 關(guān)注凈水器特性的焦點也發(fā)生了變化。不僅追求健康屬性，更追求個性化表達(dá)，既好看又好玩，更容易分享。 安吉爾產(chǎn)品管理部總經(jīng)理陸振華在日前召開的2022中國家庭全屋用水行業(yè)高峰論壇表示。COLMO消費者對口味、水質(zhì)定制、智能交互有更高的要求，凈飲料產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理馮在鋒也表示。基于人群的需求，凈水機(jī)我們正在追求清潔、純潔、自然、品味和身心快樂。現(xiàn)有產(chǎn)品，外觀水平、智能元素越來越豐富，企業(yè)除了確保大通量、長壽命、低水三種基本配置外，還遵循過濾、保留各種礦物質(zhì)的技術(shù)路線，全面促進(jìn)水凈化產(chǎn)品的發(fā)展。

       事實上，消費者不僅需要凈水機(jī)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，后續(xù)換芯、維護(hù)的服務(wù)同樣是消費者關(guān)注的重點。京東家電商品與渠道運(yùn)營部商品規(guī)劃部部門經(jīng)理閃碩表示，“從消費者選擇凈水產(chǎn)品，到品牌服務(wù)人員上門安裝，再到后續(xù)濾芯更換，包括機(jī)器使用過程中出現(xiàn)的問題等都需要企業(yè)提供專業(yè)的售后服務(wù)。”

       為了適應(yīng)消費者新的需求，以海爾、美的、沁園、安吉爾、方太等為代表的凈水機(jī)企業(yè)做出很多努力，不僅在健康凈水技術(shù)方面投入大量成本，還在積極的培養(yǎng)營銷、售后人才，開始產(chǎn)業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

       在沁園集團(tuán)研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新總監(jiān)彭開勤看來，不僅消費者對凈水器特征的關(guān)注焦點發(fā)生了變化，制造企業(yè)在營銷、產(chǎn)品與技術(shù)領(lǐng)域也有不同程度的改變。據(jù)了解，2021年頭部品牌采用了推新賣高策略，通過提升產(chǎn)品溢價保障收入，他介紹道，“免安裝產(chǎn)品、智能化產(chǎn)品、大流量產(chǎn)品市場份額急速上升，產(chǎn)品呈現(xiàn)高端化趨勢，特別是售價3000元以上產(chǎn)品的比重上升明顯?！?/p>

       值得關(guān)注的是，2022年7月1日，更為嚴(yán)格的GB 34914-2021《凈水器水效限值及水效等級》將正式實施。新水效標(biāo)準(zhǔn)實施后，不僅能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，還能在一定程度上糾正凈水家電行業(yè)的混亂。

       拓寬賽道的玩法和機(jī)會

       凈水行業(yè)的想象空間被放到了全屋凈水身上。

       據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，水中有害物質(zhì)被人體吸收的主要途徑和一般比例為：三分之一的口腔攝入、三分之一的皮膚吸收和三分之一的呼吸道吸入。從健康的角度來看，整個房子對水凈化的需求并非毫無根據(jù)。

       一套完整的全屋中央凈水系統(tǒng)通常由前置過濾器、中央超濾凈水器和末端配套凈水設(shè)備組成。其中前置過濾器是第一道關(guān)口，主要用來過濾大顆粒泥沙、雜質(zhì)，可提升后端凈水設(shè)備的壽命，同時可以保護(hù)家中洗衣機(jī)等用水家電，涉水家用電器。之后是中央超濾凈水器，可過濾細(xì)菌、膠體、小顆粒銹、沉淀物、雜質(zhì)等有害物質(zhì)，大大提高自來水質(zhì)量，是改善水質(zhì)的關(guān)鍵設(shè)備，也能保留對人體有益的微量元素和礦物質(zhì)，是真正符合人體健康的水。最后，根據(jù)具體的水凈化需要選擇不同的終端水凈化設(shè)備。如果配備超濾合作伙伴，利用活性炭吸收水中的余氯氣味，改善飲用水的味道。或配備中央軟水器，進(jìn)一步解決硬水質(zhì)問題，使洗澡、洗衣服更舒適等。

       據(jù)了解，目前大部分凈水品牌都在做從“小水”向“大水”的轉(zhuǎn)型，推出全屋熱水、全屋采暖、純凈飲水、軟化用水等全屋用水解決方案，打造智慧用水更多場景的智慧體驗。如，海爾三翼鳥全屋用水解決方案，COLMO多款套系，A.O.史密斯做的AI-link萬和非視覺物聯(lián)系統(tǒng)AI廚衛(wèi)空間、安吉爾全屋凈水系統(tǒng)等可為用戶定制個性化解決方案。

       這既是行業(yè)發(fā)展的要求，也是消費者健康意識逐步加強(qiáng)的結(jié)果。當(dāng)然，全屋凈水市場仍處于早期發(fā)展階段，會繼續(xù)增長但距離爆發(fā)仍還需要時間。李國通認(rèn)為，爆發(fā)前企業(yè)需要做好消費者普及全場景化的方案。如要針對后裝市場，或者小戶型市場，進(jìn)行定制化產(chǎn)品的研發(fā)，去適配更多場景和環(huán)境。又如解決消費者體驗、安裝痛點的問題、服務(wù)問題等等。

       事實上，除了“大水”，企業(yè)在“小水”上仍需加大研發(fā)力度，不斷研發(fā)出更具人性化及個性化的產(chǎn)品。如，加入氣泡水制作功能，加入微量元素 功能水生產(chǎn)功能等，使消費者獲得更個性化的選擇。

       從需求角度來看，相比歐美日等發(fā)達(dá)國家高達(dá)80%以上的滲透率，目前我國家庭凈水器擁有量還較低，僅為18%，而全屋凈水的普及率大概率不超過5%。從行業(yè)發(fā)展周期來看，一個處于滲透率上升階段的品類意味著機(jī)會叢生。如果能把握這一時機(jī)，凈水企業(yè)將有望在未來獲得突破性發(fā)展。