從智能攪拌機(jī)到影像診斷設(shè)備，飛利浦背后有著怎樣的商業(yè)邏輯？

溫淑萍

在近日舉辦的ifa2018柏林國(guó)際電子消費(fèi)展上，飛利浦亮相了一款內(nèi)置測(cè)重、可為用戶提供詳細(xì)營(yíng)養(yǎng)成分分析的高速互聯(lián)攪拌機(jī)，與產(chǎn)品配套的nutriuapp還能實(shí)現(xiàn)日常營(yíng)養(yǎng)攝入的智能管理。

此外，0lattego咖啡機(jī)、sonicare遠(yuǎn)程牙科咨詢服務(wù)、孕婦監(jiān)護(hù)儀等多個(gè)新產(chǎn)品也悉數(shù)亮相。清點(diǎn)飛利浦產(chǎn)品類別不難發(fā)現(xiàn)，其已實(shí)現(xiàn)一系列智能化消費(fèi)產(chǎn)品、健康解決方案的全球布局，從空氣凈化、口腔護(hù)理、飲食、美姿到睡眠等領(lǐng)域，產(chǎn)品涵蓋剃須刀、電動(dòng)牙刷、咖啡機(jī)、空氣炸鍋、醫(yī)療設(shè)備等。盡管單看產(chǎn)品陣營(yíng)，仍有此時(shí)的飛利浦還在以圍繞小家電為重點(diǎn)模式發(fā)展的錯(cuò)覺(jué)。

放眼全球，數(shù)字化已成為推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)的價(jià)值從設(shè)備向軟件服務(wù)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵。對(duì)外界聲稱已經(jīng)從消費(fèi)電子品牌轉(zhuǎn)型為健康科技公司的飛利浦，其背后有著怎樣的商業(yè)邏輯？

飛利浦6.0

作為德國(guó)最具規(guī)模電子產(chǎn)品博覽會(huì)之一，ifa國(guó)際消費(fèi)電子展是世界各國(guó)消費(fèi)類電子產(chǎn)品生產(chǎn)商和貿(mào)易商聚集和展示新產(chǎn)品、新技術(shù)最主要的場(chǎng)地，也是歐洲消費(fèi)類電子產(chǎn)品的采購(gòu)商、批發(fā)商、零售商、了解、采購(gòu)該領(lǐng)域商品的重要市場(chǎng)，和ces、computex并稱全球三大消費(fèi)電子展。而透過(guò)展會(huì)足以窺視一家企業(yè)的戰(zhàn)略變化和發(fā)展形勢(shì)。

ifa2018柏林國(guó)際電子消費(fèi)展上，飛利浦以“健康關(guān)護(hù)全程”為引，亮相多款為生活場(chǎng)景定制的新產(chǎn)品，同步展示包括飛利浦0lattego咖啡機(jī)、pregnancy+應(yīng)用程序、孕婦監(jiān)護(hù)儀以及在睡眠、口腔護(hù)理、空氣凈化、營(yíng)養(yǎng)和個(gè)人護(hù)理等領(lǐng)域在內(nèi)的多項(xiàng)創(chuàng)新成果。

飛利浦全球首席執(zhí)行官萬(wàn)豪敦稱，飛利浦發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更加希望得到高度個(gè)性化的健康方案，以滿足個(gè)人的獨(dú)特需求與生活方式。飛利浦憑借在物聯(lián)網(wǎng)、傳感技術(shù)、云解決方案和人工智能等領(lǐng)域的積累，推出了新一代數(shù)字健康解決方案，連接消費(fèi)者和專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，幫助人們了解并管理自身健康狀況。

在過(guò)去十年中，飛利浦逐步剝離日益處于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，如電視機(jī)、影音、電腦周邊產(chǎn)品等，業(yè)務(wù)組合更加符合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向。2014年9月，飛利浦更是宣布聚焦健康科技和照明兩大領(lǐng)域，通過(guò)戰(zhàn)略性拆分，成立兩家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司。

在2014年后的發(fā)展中，飛利浦利用互聯(lián)和數(shù)字化技術(shù)，逐步加強(qiáng)在數(shù)字和移動(dòng)健康領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作和投入，向數(shù)字化公司轉(zhuǎn)型。

從全球健康大環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，過(guò)去醫(yī)療服務(wù)大權(quán)一直掌握在專業(yè)醫(yī)務(wù)人員手中，現(xiàn)有的診斷和治療辦法，均建立在臨床醫(yī)生所接受的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。如今得益于數(shù)字化革命的發(fā)展和物聯(lián)網(wǎng)的興起，權(quán)力正在逐漸轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。通過(guò)互聯(lián)設(shè)備，人們可以獲得更加個(gè)性化的循證醫(yī)療服務(wù)。

對(duì)此，飛利浦大中華區(qū)品牌及市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁孟旭稱，全球短缺的醫(yī)療資源正推動(dòng)行業(yè)向“以價(jià)值為基礎(chǔ)”的醫(yī)療保健轉(zhuǎn)型，降低成本的同時(shí)提高健康醫(yī)療服務(wù)的可及性和效果。

而老齡化和慢性疾病的高發(fā)，也推動(dòng)健康醫(yī)療關(guān)護(hù)向低成本的模式和家庭轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者越來(lái)越多地參與到自身健康管理中，這也為疾病預(yù)防領(lǐng)域帶來(lái)更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。數(shù)字化已成為推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)的價(jià)值，從設(shè)備向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵。

眼下，秉承創(chuàng)新傳統(tǒng)開(kāi)啟6.0新篇章，這在飛利浦內(nèi)部意味著新發(fā)展戰(zhàn)略階段的開(kāi)啟，這也成為飛利浦設(shè)置的未來(lái)商業(yè)路徑。

孟旭稱，飛利浦將在新階段聚焦健康科技領(lǐng)域，憑借以往臨床經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者洞察和數(shù)字化ai等技術(shù)，在“健康關(guān)護(hù)全程”不斷推出整合型的創(chuàng)新解決方案。

記者發(fā)現(xiàn)，在飛利浦6.0商業(yè)邏輯中，心血管、腫瘤、呼吸、優(yōu)生及母嬰護(hù)理四大領(lǐng)域事重點(diǎn)發(fā)力點(diǎn)。通過(guò)健康生活方式、預(yù)防、診斷、治療、家庭護(hù)理等方式切入，用互聯(lián)技術(shù)鏈接健康關(guān)護(hù)全程，為飛利浦積累數(shù)據(jù)流。

飛利浦人士透露，在細(xì)分領(lǐng)域中，飛利浦的健康生活事業(yè)群，即小家電部分解決方案將逐步轉(zhuǎn)型聚焦于新戰(zhàn)略中“健康關(guān)護(hù)全程”的“健康生活”、“疾病預(yù)防”和“家庭護(hù)理”，直接面對(duì)消費(fèi)者，幫助其建立健康的生活方式以預(yù)防疾病，加強(qiáng)健康管理意識(shí)，提高生活質(zhì)量。

例如，飛利浦中國(guó)研究院與北大第一醫(yī)院心內(nèi)科合作，根據(jù)臨床實(shí)踐和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，共同研發(fā)的“心血管慢病院后管理解決方案”，覆蓋病人出院管理、居家慢性病管理和隨訪院后管理等重要環(huán)節(jié)。

該系統(tǒng)擁有患者和醫(yī)護(hù)人員兩個(gè)客戶端，從服藥提醒、生活方式、康復(fù)計(jì)劃、主要體征追蹤與評(píng)估等方面，病人和醫(yī)護(hù)人員可實(shí)時(shí)溝通。醫(yī)院與家庭的互聯(lián)可幫助心血管手術(shù)患者出院后嚴(yán)格遵照醫(yī)囑進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，減少疾病復(fù)發(fā)，降低再入院率。

配合醫(yī)療解決方案，飛利浦致力于幫助醫(yī)療健康行業(yè)實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”——降低醫(yī)療成本、提供更好健康保障和醫(yī)療關(guān)護(hù)。

彼時(shí)基于家電原型的飛利浦，正通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)智能化，實(shí)現(xiàn)以全過(guò)程醫(yī)療健康為主線的產(chǎn)品延伸策略。

商業(yè)邏輯

醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)正成為黃金產(chǎn)業(yè)。有關(guān)醫(yī)療調(diào)研統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2010年僅美國(guó)健康產(chǎn)業(yè)支出總額已達(dá)2.6萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)到2020年全球健康產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達(dá)13.39萬(wàn)億美元。

隨著全球科技高速發(fā)展、人類健康需求和消費(fèi)需求升級(jí)，單一銷售產(chǎn)品模式受到時(shí)代摒棄。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面看，延伸產(chǎn)業(yè)鏈打造閉環(huán)也可以抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)侵襲，穩(wěn)固自己的“江山”。

在眾多醫(yī)療巨頭紛紛布局醫(yī)療健康領(lǐng)域時(shí)，飛利浦正試圖以“6.0新篇章”的產(chǎn)品閉環(huán)實(shí)現(xiàn)一家科技企業(yè)在健康領(lǐng)域的全球突圍。

過(guò)去十年中，通過(guò)一系列業(yè)務(wù)剝離和兼并收購(gòu)，飛利浦逐步跳脫產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的“紅海”，進(jìn)入以價(jià)值為導(dǎo)向的藍(lán)海，持續(xù)加碼健康科技業(yè)務(wù)組合比重。

2006年5月，飛利浦收購(gòu)全球領(lǐng)先母嬰護(hù)理品牌新安怡，豐富了公司在母嬰健康和護(hù)理領(lǐng)域的產(chǎn)品組合。2007年12月，飛利浦收購(gòu)為全球睡眠紊亂和呼吸系統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)提供解決方案的偉康，這也成為飛利浦目前商業(yè)邏輯中重要的組成部分。2014年6月，飛利浦與全球crm解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者——salesforce建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同提供基于云的健康關(guān)護(hù)信息技術(shù)和開(kāi)放式的醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)。2014年12月，飛利浦再度收購(gòu)美國(guó)醫(yī)療設(shè)備廠商volcano，后者是全球領(lǐng)先動(dòng)脈診斷用智能導(dǎo)管和血管成像系統(tǒng)供應(yīng)商，進(jìn)一步奠定飛利浦在“影像引導(dǎo)介入治療”領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

通過(guò)不斷收購(gòu)，飛利浦鋪就健康醫(yī)療領(lǐng)域的根基，并在此基礎(chǔ)上以小家電事業(yè)群為抓手，融合ai、數(shù)字化實(shí)現(xiàn)健康領(lǐng)域的產(chǎn)品延伸。

以airfryer空氣炸鍋為例，飛利浦方面覺(jué)得食物攝取量，可能是人們罹患如肥胖、糖尿病、心血管疾病等慢性疾病的重要影響因素。而實(shí)際生活中，人們無(wú)法輕易了解飲食的營(yíng)養(yǎng)成分和攝取量，為幫助人們更有效實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)，為此而推出了可除油脂的airfryer空氣炸鍋。

而為了幫助人們達(dá)到設(shè)定的健康飲食目標(biāo)，如增加能量、減少糖分和卡路里的攝入量，飛利浦還推出了高速互聯(lián)攪拌機(jī)。攪拌機(jī)內(nèi)置測(cè)重秤，減少預(yù)先稱重配料的繁瑣。此外，這款產(chǎn)品還能為用戶提供詳細(xì)的營(yíng)養(yǎng)成分分析。與產(chǎn)品配套的nutriuapp可提供個(gè)性化飲食建議和數(shù)百種營(yíng)養(yǎng)均衡的食譜。

飛利浦調(diào)研顯示，25歲至54歲人群中近40%的人，每晚睡眠不足七小時(shí)最佳時(shí)長(zhǎng)。研究表明，人類睡眠分為不同階段。其中深度睡眠（即“慢波睡眠”）對(duì)恢復(fù)大腦狀態(tài)、提高清醒度和專注度至關(guān)重要。深度睡眠質(zhì)量高的人白天頭腦更清醒，活力更充沛。因此，飛利浦推出了smartsleep助眠器解決方案。

飛利浦通過(guò)在全球收集到的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者對(duì)科技進(jìn)步持歡迎態(tài)度，希望這些進(jìn)步能幫助他們追蹤自身健康狀況、與他們的醫(yī)療專家或健康指導(dǎo)人員開(kāi)展更為頻繁的互動(dòng)。如到2018年末，歐洲將成為全球最大的移動(dòng)健康市場(chǎng)，總市值有望高達(dá)71億美元，年均增速達(dá)61.6%。目前，約有75%的英國(guó)人通過(guò)上網(wǎng)獲取健康信息。

中國(guó)有句俗語(yǔ)說(shuō)得好“管住嘴邁開(kāi)腿”。而飛利浦的探索似乎正在印證這句話。飛利浦方面稱一定要讓消費(fèi)者了解自我管理醫(yī)療服務(wù)，清楚其所獲得的醫(yī)療服務(wù)是否有效和有價(jià)值，而不是“被消費(fèi)”。

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