作為家電行業的先驅，這一次，小家電國貨之光美的再次開創行業先河，推出售后絕招！

2021年1月1日起

買美的小家電，即享365天換新機服務！

購買美的小家電一年內出現產品性能故障，經授權服務商或電商客服鑒定屬實，憑有效憑證就可直接換新機～

這項服務能享受到什么？

1、100%免費，100%換新

不論你是在線上還是線下渠道購買美的小家電，一年內產品出現性能問題，憑有效憑證（如發票、電商平臺產品簽收記錄、連鎖超市購物小票、以換代修金卡等）進行鑒定屬實后，美的將無條件100%免費換新機、100%換全新機。如果你只想維修，美的也會提供最好的維修服務，依舊可以享受整機一年包修保障。

2、在線鑒定，上門取送

美的小家電“365天換新機”服務支持在線鑒定，只需提供問題產品的照片或視頻給電商客服或售后服務工程師，無需來回奔波，只要是符合換新條件的機器，美的就會派專人上門取送極速換新，一次搞定。

3、365天持久換新

美的“365天換新機”服務，換新之后的產品365天內如出現產品性能故障仍可享受換新及正常三包服務，節約時間的同時省去反復維修的煩惱。

365天換新機，怎樣享受？

1、換新服務為期多久？

自2021年1月1日起，無需額外申請操作，購買美的小家電產品就可以享受！

產品正常使用一年內出現性能故障，經授權服務商/電商客服鑒定屬實，憑有效憑證直接換新機（電商平臺承諾的 7 天包退/15 天包換等服務不在以換代修范圍內）。

2、通過哪些渠道可以換新機？

產品出現性能故障時，通過美的生活電器微信公眾號、美的服務微信小程序、美的美居app，以及美的全國7*24小時服務熱線400-8899-315等渠道均可進行換新。

微信公眾號及微信小程序操作指引

美居app操作指引

3、哪些憑證可作為365天換新機的憑據？

購買美的小家電產品，一定要妥善保管有效發票、電商產品簽收記錄連鎖超市購物小票、以換代修金卡等可查實憑證。若無以上有效憑證，也可按產品出廠日期延后 6 個月作為購買時間點，開始計算 1 年以換代修保障時間。

4、哪些美的產品可以享受以換代修服務？

美的小家電產品，包括電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺、破壁機、電暖器、電風扇、電烤箱、微波爐、吸塵器等均可享受以換代修服務，詳情可在購買前咨詢電商客服或賣場導購。

5、壞的是a型號，換回來的就是a型號嗎？

優先提供同型號產品，同型號若價格上浮，無需補償差價，若無同型號則提供美的同價位段產品；美的售后服務人員將提供專業指導建議。

6、如果有緊急情況，有專屬客服解決問題嗎？

美的小家電365天換新機提供在線咨詢服務，詳情可撥打7*24小時服務熱線400-8899-315，有專業客服進行解答。

7、服務網點太遠，可以遠程鑒定故障嗎？

美的有專業工程師在線鑒機，通過上傳舊機產品問題照片或視頻，就能鑒定產品故障。

6、換新回來的機器如果365天內出現故障，還能繼續換嗎？

換新的產品自換新后365天內再次發生性能故障，經電商客服或售后工程師鑒定屬實后，依舊可以享受換新及正常的三包服務。

換新快且優，貼心又方便，美的小家電“365天換新機”服務將持續為品質生活保駕護航。2021，與美的小家電一起，“牛”轉新機隨心購，品質生活不打折！

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